服務(wù)內(nèi)容介紹

隨著一體化系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜程度急劇增加，IT服務(wù)面臨著“大集中系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜”、“系統(tǒng)間業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)緊密”等的挑戰(zhàn)，且用戶追求服務(wù)質(zhì)量意識也不斷提高，用戶對IT服務(wù)響應(yīng)速度和質(zhì)量的要求日益提升。中大咨詢通過對IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，制定服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)，分析服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)，提升用戶滿意度。?