項目背景

廣西某知名礦產(chǎn)企業(yè)，是一家以現(xiàn)代企業(yè)制度建立的科技型股份制公司，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務于一條龍的高科技企業(yè)。近些年發(fā)展迅速，業(yè)務精良，該企業(yè)目前面臨改革，改革重點在業(yè)務流程管理上，本次項目該公司高管希望能夠根據(jù)企業(yè)實際情況和改革需要重新設計企業(yè)業(yè)務流程。

主要挑戰(zhàn)

·　分工方案的調整，應對不了業(yè)務的變化，應對機制死板被動；

·　市場動態(tài)更新太快、形勢復雜多變，管理漏洞百出，資源調配不合理，上下級溝通不暢影響效率；

·　沒有一套適用的流程方案，難以建立優(yōu)化體系，無法用有限的人力物力和時間達到最優(yōu)利用。

解決思路

通過對該公司以往業(yè)務情況的調研分析，該公司內外部環(huán)境的制約因素和發(fā)展因素的分析以及參照了其他成功的業(yè)務流程重組案例，中大咨詢對該公司提出了以下解決思路：

·　對業(yè)務流程進行優(yōu)化與重組，以及優(yōu)化效率分析；

·　進行新流程設計；

·　實施流程管理培訓；

·　進行流程管理制度設計；

·　重視流程的績效評價體系，并對原有體系進行改進。

方案實施

·　組建咨詢項目小組，對該公司以往業(yè)務情況的調研分析，該公司內外部環(huán)境的制約因素和發(fā)展因素的分析以及參照了其他成功的業(yè)務流程重組案例，現(xiàn)有流程的分析與診斷，對業(yè)務流程進行評估；

·　對業(yè)務流程進行再造優(yōu)化與重組，以及優(yōu)化效率分析；

·　對包括業(yè)務流程體系設計、實施方案設計、信息系統(tǒng)集成設計在內的流程進行重新設計等；

·　根據(jù)公司現(xiàn)狀和新流程體系，實施流程管理培訓，進行流程管理制度設計；

·　重視流程的績效評價體系，并對原有體系進行改進。

項目成果

·　通過該項目，企業(yè)識別關鍵流程，提高資源有效利用率；

·　該項目強化了各個部門職能，建立分工合作、組合優(yōu)化模型，增強企業(yè)競爭力；

·　降低了流程的復雜性、取消流程非增值環(huán)節(jié)，降低出錯率。

關鍵詞：礦產(chǎn)與冶金業(yè)、礦產(chǎn)行業(yè)管理咨詢、流程管控