近年來，黨中央、國務院高度重視數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，國家政策支持不斷加碼?！皵?shù)字經(jīng)濟”一詞分別在2017年、2019年和2020年被寫入中國政府工作報告。去年8月，國務院國資委印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》，就推動國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出全面部署，國有企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)役正式打響。

在復雜多變的商業(yè)環(huán)境和市場環(huán)境下，國有企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中不可避免地會出現(xiàn)諸多困惑，如：

1. 從業(yè)務經(jīng)營層面來看，在進行戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務經(jīng)營時，如何準確把握市場動向？

2. 從組織層面來看，如何改進傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)等級制度分明，決策流程繁瑣，企業(yè)員工創(chuàng)造性不高等問題？

3. 從數(shù)據(jù)基礎層面來看，如何應對企業(yè)制定決策時缺乏數(shù)據(jù)基礎或獲取的數(shù)據(jù)信息不夠準確，錯失市場先機？

從以上三個層面可以看出企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需要的關鍵能力為：

1. 在戰(zhàn)略、業(yè)務以及文化層面與數(shù)字化時代發(fā)展需求進行融合；

2. 擁有敏捷力高的企業(yè)領導、敏捷組織以及培養(yǎng)敏捷人員；

3. 能夠具有針對性地解決企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字化過程中的數(shù)據(jù)難題，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的充分利用。

以上三點我們可以將其分別歸納為企業(yè)的融合力、敏捷力和數(shù)據(jù)力。

注意，這“三力”并不是孤立存在的，三者相輔相成、互相促進。企業(yè)只有多措并舉，將“三力”有機統(tǒng)一并全面提升，才能全面增強企業(yè)應對數(shù)字化時代的適應能力，更好地推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高數(shù)字化水平。

數(shù)字化路徑“三力”模型

01?數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合力

融合力主要是指企業(yè)在戰(zhàn)略、業(yè)務以及文化層面與數(shù)字化時代發(fā)展需求進行融合，即從業(yè)務經(jīng)營層面來促進企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而幫助企業(yè)準確地判斷時代的發(fā)展趨勢。

企業(yè)數(shù)字化融合力的三個方面

?? 戰(zhàn)略融合

企業(yè)的戰(zhàn)略制定，把握時代趨勢最為重要。阿里巴巴的曾鳴博士曾說：“如果你對時代趨勢判斷錯誤，那么你所做的決定和你現(xiàn)在所做的一切都是錯誤的?！比缃?，數(shù)字化這一趨勢也勢必影響企業(yè)的戰(zhàn)略制定，數(shù)字時代下的戰(zhàn)略融合可以幫助企業(yè)在戰(zhàn)略上實現(xiàn)敏捷迭代、實現(xiàn)低成本甚至零成本試錯等。

企業(yè)戰(zhàn)略融合度既是一個由企業(yè)能力發(fā)揮度、企業(yè)資源利用度和企業(yè)戰(zhàn)略理解度三個維度所構(gòu)成的象限集。也是一個復雜的動態(tài)值，隨企業(yè)生命周期的波動，呈現(xiàn)有時提高或下降的趨勢。

這三個維度的數(shù)據(jù)主要由企業(yè)定期針對高層團隊、中層團隊、基層團隊三個群體進行問卷調(diào)查，獲得企業(yè)的資源、能力、戰(zhàn)略評價值。企業(yè)應時刻關注該指標，以便隨時調(diào)整和把控戰(zhàn)略。

企業(yè)戰(zhàn)略融合的關鍵點在于企業(yè)需要把握數(shù)字化的趨勢，改變在戰(zhàn)略層面的思維模式、競爭模式和決策模式。

?? 業(yè)務融合

各行各業(yè)為了進一步獲取市場資源與份額，紛紛踏上數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，試圖通過移動化、智能化和數(shù)據(jù)化給目標客戶帶來更便捷的服務，更實惠的價格和更好的體驗。數(shù)字化可以優(yōu)化與目標客戶之間的交互，實現(xiàn)產(chǎn)品、流程和數(shù)據(jù)處理的優(yōu)化升級，在降低企業(yè)成本的同時增強為客戶服務的能力。在業(yè)務層面，科技可以扮演更為關鍵的角色，為實現(xiàn)企業(yè)的個性化、平臺化和智能化服務發(fā)揮主導作用。

企業(yè)各業(yè)務與數(shù)字化的融合可以從內(nèi)部融合和外部融合兩個角度來理解，范圍也包括了從生產(chǎn)、運營到銷售的整個價值鏈。

從內(nèi)部角度出發(fā)：

在人工智能、區(qū)塊鏈、云計算和大數(shù)據(jù)深入發(fā)展的大背景下，各企業(yè)正在謀求各業(yè)務在內(nèi)部生產(chǎn)和運營等環(huán)節(jié)上的融合，以充分配置企業(yè)人力，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，減少生產(chǎn)成本，擴大企業(yè)的盈利面。

從企業(yè)外部而言：

業(yè)務之間的數(shù)字化融合可以是同行業(yè)的，也可以是跨行業(yè)的，甚至可能是整個市場生態(tài)圈層面的協(xié)同發(fā)展。

?? 文化融合

當前，企業(yè)面臨的環(huán)境充滿了易變性、不確定性、復雜性和模糊性，競爭對手層出不窮，新生代員工更具個性，也更具自主性，客戶需求更加多樣化，供應鏈上下游的聯(lián)系日益緊密，企業(yè)與外界的合作愈發(fā)密切，傳統(tǒng)的文化模式顯然已經(jīng)不能適應數(shù)字化時代的這些變化。

企業(yè)要想在行業(yè)中獲得長久的生存空間，就必須重視企業(yè)文化的重塑，重視企業(yè)文化與數(shù)字化融合。

文化融合即要營造一個支持創(chuàng)新、支持顛覆性思維和探索新思想的文化氛圍，要鼓勵數(shù)字解決方案，支持數(shù)字驅(qū)動決策，通過數(shù)據(jù)挖掘和分析等手段提升業(yè)務決策能力，并通過創(chuàng)建跨職能、跨部門的團隊提升部門間的團結(jié)協(xié)作能力和意識。

同時，還要重視開放文化的建設，重視與第三方供應商、初創(chuàng)公司或客戶等外部網(wǎng)絡建設合作文化，堅持以客戶為中心，利用數(shù)字化解決方案擴大客戶量，提升客戶體驗，并及時根據(jù)客戶反饋開發(fā)新產(chǎn)品。

02?數(shù)字化轉(zhuǎn)型敏捷力

100%正確的答案和70%正確的答案，哪個是更優(yōu)解？

這個問題的答案在工業(yè)時代毋庸置疑會是前者，但在市場環(huán)境和技術發(fā)展日新月異的數(shù)字化時代，搶占市場先機成為企業(yè)的生存和競爭的關鍵，因此，或許后者才是企業(yè)生存與發(fā)展的更優(yōu)解。

敏捷力是指企業(yè)在面對市場的不確定性和動態(tài)變化時，敏捷地應對變革或挑戰(zhàn)，快速地做出決策、推出產(chǎn)品，并在市場反饋中及時改進的應對能力，是企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的重要推動力。想要提升企業(yè)的敏捷力，需要從領導者、組織、人員三方面出發(fā)：

企業(yè)數(shù)字化敏捷力的三個層面

?? 修煉敏捷領導者

領導者將企業(yè)員工通過各個組織聚集在一起，發(fā)布指令指揮著企業(yè)的運營，對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和管理運營模式的決策制定具有決定性作用，“領導者就是企業(yè)數(shù)字化的天花板”。所以，提升領導者自身素質(zhì)，提升領導者的敏捷性必不可少。

一名合格的敏捷領導者應當具備敏銳的戰(zhàn)略眼光、進行大刀闊斧式堅定改革和創(chuàng)新的勇氣和魄力、授權(quán)與賦能的開闊胸懷、熟悉并了解數(shù)字化時代技術發(fā)展的潮流和趨勢的數(shù)字智慧。

?? 打造敏捷組織

敏捷組織即以客戶為導向，在外部環(huán)境和客戶需求發(fā)生變化時，能夠結(jié)合公司的具體情況快速又準確地做出反應，并進行合理調(diào)整的組織，擁有快速決策、績效文化、柔性團隊、信息透明等特點。

簡捷靈活的組織結(jié)構(gòu)更便于企業(yè)的日常運作、適應市場變化以及更快速地應對外部商業(yè)環(huán)境的變革。企業(yè)想要構(gòu)建敏捷組織，就必須在“治理機構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、管理流程、人力資源、非正式關系、企業(yè)文化”等六個方面做出調(diào)整，并以這些調(diào)整輔助企業(yè)敏捷轉(zhuǎn)型成功。

?? 培養(yǎng)敏捷人員

敏捷人員指有較強的敏捷意識和創(chuàng)新意識，并且在企業(yè)領導者賦能和放權(quán)的基礎上，能夠擁有充分的工作自主性和主觀能動性，從而充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新意識，幫助企業(yè)快速應對市場變化、滿足客戶需求。

培養(yǎng)敏捷人員是數(shù)字化新時代企業(yè)進行轉(zhuǎn)型的關鍵一步，需要企業(yè)和員工的共同努力。企業(yè)要著力改革績效體系，將員工的績效和項目聯(lián)系起來，實現(xiàn)責任共擔和利益共享；要主動賦能，敢于放權(quán)，給予員工自主權(quán)，創(chuàng)造寬容的試錯平臺；改革培訓體系并積極營造開放的文化氛圍，鼓勵員工自主學習，加強與專業(yè)技能匹配的培訓。

03?數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)力

數(shù)據(jù)力主要是從基礎層面促進企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)流通以及數(shù)據(jù)應用多方面加強數(shù)據(jù)的利用效率。數(shù)據(jù)是企業(yè)競爭的重要武器，企業(yè)在實現(xiàn)數(shù)字化的過程中遇到的諸如難以把原有業(yè)務與數(shù)字化有效結(jié)合、數(shù)據(jù)信息質(zhì)量欠佳以及數(shù)據(jù)過渡分散等數(shù)據(jù)層面的困難，都要求企業(yè)應更重視數(shù)據(jù)力。

?? 數(shù)據(jù)獲取

陳春花教授曾提出：“數(shù)字時代，最重要的是信任。”如果沒有可信數(shù)據(jù)，不僅數(shù)字化難以實現(xiàn)，甚至可信度較差的數(shù)據(jù)還會導致企業(yè)做出錯誤決策。

歸根到底，數(shù)據(jù)失去可信度的原因在于數(shù)據(jù)關系、產(chǎn)生、存儲、共享、交換及應用等環(huán)節(jié)的不規(guī)范不統(tǒng)一。企業(yè)若想發(fā)揮數(shù)據(jù)力，確保從可靠途徑獲取數(shù)據(jù)，明確數(shù)據(jù)洪流進入企業(yè)的標準是其首要任務。

而作為數(shù)據(jù)洪流輸入企業(yè)的標準，數(shù)據(jù)標準規(guī)范了數(shù)據(jù)處理的全流程。企業(yè)可以通過業(yè)務建模、數(shù)據(jù)建模、標準編制分三步規(guī)劃屬于自己的數(shù)據(jù)標準體系。（但數(shù)據(jù)標準也并非一成不變，隨著業(yè)務的發(fā)展，企業(yè)的有些標準仍需要不斷地修訂和完善。

?? 數(shù)據(jù)流通

發(fā)揮數(shù)據(jù)價值的關鍵在于數(shù)據(jù)流通。然而目前數(shù)據(jù)流通中存在的問題卻已經(jīng)成為制約數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“硬骨頭”。

比如，海量數(shù)據(jù)散落在眾多機構(gòu)和信息系統(tǒng)中，形成“數(shù)據(jù)煙囪”；各機構(gòu)數(shù)據(jù)接口不同意，難以互聯(lián)互通；數(shù)據(jù)開放共享被嚴重阻礙，數(shù)據(jù)資產(chǎn)相互割裂、自成體系等等。

數(shù)據(jù)流通的基礎是數(shù)據(jù)的集中管理，企業(yè)應在集中管理的基礎上，分級、分權(quán)限地管控和使用數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)的安全。

?? 數(shù)據(jù)應用

企業(yè)高度結(jié)合自身業(yè)務和戰(zhàn)略需求進行數(shù)據(jù)應用是大勢所趨，但目前大多數(shù)企業(yè)對于數(shù)據(jù)資源的利用流于形式，數(shù)據(jù)之“沙”難以匯聚成“塔”。因此，高度結(jié)合自身業(yè)務和戰(zhàn)略需求進行數(shù)據(jù)應用是企業(yè)未來不斷改進的方向。

如數(shù)據(jù)分析建模應用能直接有效地為企業(yè)提供決策支撐，使得企業(yè)的決策更加精準，極大提升企業(yè)的決策速度；數(shù)據(jù)管理駕駛艙能將企業(yè)戰(zhàn)略落實到行動中并有效地監(jiān)控企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，幫助企業(yè)建立科學、全面的評價體系，能夠快速整理和反應信息，模擬決策結(jié)果并對潛在問題進行預警，能夠提升團隊凝聚力，為企業(yè)提供開放共享的工作環(huán)境以及透明的績效評價等。

結(jié)語

以上分享的“三力模型”（融合力、敏捷力、數(shù)據(jù)力），分別從企業(yè)的經(jīng)營、組織人員以及數(shù)據(jù)基礎三個方面介紹如何打通數(shù)字化核心能力，讓企業(yè)管理者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型建立整體認知，打造數(shù)字化的核心能力，真正實現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化藍圖。

2021年是實施“十四五”規(guī)劃的開局之年，愿國有企業(yè)能抓住時代機遇，激發(fā)創(chuàng)新活力，搶占新一輪產(chǎn)業(yè)競爭制高點，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，全面、快速、高效地完成數(shù)字化“華麗轉(zhuǎn)變”。

——本文編自《數(shù)字化路徑》，2021，由數(shù)字化落地與體系化思考深度結(jié)合的實踐者、中大咨詢副總裁謝仁杰與企業(yè)數(shù)字化資深研究者、華為原中國區(qū)規(guī)劃咨詢總監(jiān)鄧斌在對大量案例充分研究之后編撰出版，站在行業(yè)最前端的視角來全面、系統(tǒng)梳理，幫助企業(yè)家和數(shù)字化管理者規(guī)避企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的一些中長期問題及容易忽視的陷阱。