2020年，國(guó)務(wù)院國(guó)資委啟動(dòng)國(guó)有重點(diǎn)企業(yè)對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)，對(duì)加強(qiáng)管理體系和管理能力建設(shè)作出了部署安排。從對(duì)標(biāo)的內(nèi)容來(lái)看，涉及戰(zhàn)略管理、組織管理、運(yùn)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、科技管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、人力資源管理、信息化管理等各模塊，可謂“百花齊放”。對(duì)標(biāo)一流不僅僅是央企的事情，地方國(guó)企根據(jù)自身戰(zhàn)略，找準(zhǔn)關(guān)鍵要素，并且透過(guò)數(shù)據(jù)看業(yè)務(wù)本質(zhì)，這是激勵(lì)子公司經(jīng)營(yíng)班子目標(biāo)跨越的重要抓手，因此各地方國(guó)企業(yè)也應(yīng)積極同步開(kāi)展對(duì)標(biāo)行動(dòng)，主動(dòng)找準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)桿，出臺(tái)實(shí)施方案，結(jié)合國(guó)企改革三年行動(dòng)深入開(kāi)展管理提升行動(dòng)。

2022年是大多數(shù)國(guó)有企業(yè)提升行動(dòng)的“沖刺之年”，中大咨詢(xún)注意到，許多企業(yè)已取得階段性重要成果。但隨著改革的深入，新的問(wèn)題也不斷浮出水面，特別是對(duì)地方國(guó)企而言，對(duì)標(biāo)世界一流如何真正做到名如其“實(shí)”呢？與央企相比，地方國(guó)企在資源稟賦、市場(chǎng)規(guī)模方面不占優(yōu)勢(shì)，該如何找準(zhǔn)標(biāo)桿開(kāi)展對(duì)標(biāo)呢？在開(kāi)展對(duì)標(biāo)時(shí)，地方國(guó)企應(yīng)該如何選擇適合自身的指標(biāo)呢？在指標(biāo)“數(shù)字”的背后，還有哪些影響國(guó)企發(fā)展的關(guān)鍵“本質(zhì)”值得深挖？

中大咨詢(xún)認(rèn)為，在國(guó)企改革三年行動(dòng)的“沖刺期”，地方國(guó)企對(duì)標(biāo)世界一流要靈活有序，既要關(guān)注對(duì)標(biāo)的“數(shù)字”，更要深挖影響成功的“本質(zhì)”。地方國(guó)企可以采用“四步法”、編制“一清單”、繪制“時(shí)間軸”三大“利器”，將對(duì)標(biāo)做實(shí)、做深，真正實(shí)現(xiàn)向管理要質(zhì)量、要效益、要發(fā)展，提高自身綜合實(shí)力。

一、重溫對(duì)標(biāo)背景

開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流專(zhuān)項(xiàng)提升行動(dòng)既是貫徹落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)方案的重要舉措，又是推動(dòng)國(guó)有企業(yè)提效率、促發(fā)展的重要手段。

外引力——上位政策引領(lǐng)方向

第一，從國(guó)家層面看，從十九大首次將國(guó)企改革與世界一流企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)開(kāi)始至今，培育世界一流企業(yè)實(shí)踐從初步探索到進(jìn)階試點(diǎn)再到全面推廣，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)線(xiàn)面的立體化推進(jìn)。

圖1 國(guó)家政策梳理

第二，從區(qū)域?qū)用婵?/span>，各地方國(guó)資委積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委工作部署，紛紛開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流工作，對(duì)市屬重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展對(duì)標(biāo)世界一流管理行動(dòng)作出部署安排。2020年以來(lái)，各地國(guó)資分別通過(guò)印發(fā)通知及召開(kāi)啟動(dòng)會(huì)等形式開(kāi)展相關(guān)工作，其中深圳國(guó)資委更是提出對(duì)標(biāo)淡馬錫、再造2家世界五百?gòu)?qiáng)的目標(biāo)。

內(nèi)驅(qū)力——地方國(guó)企高質(zhì)量發(fā)展

第一，國(guó)有企業(yè)“大而不強(qiáng)”問(wèn)題凸顯。地方國(guó)有企業(yè)資產(chǎn)總額和營(yíng)業(yè)收入等規(guī)模指標(biāo)表現(xiàn)亮眼，但大而不強(qiáng)現(xiàn)象普遍存在，盈利能力與行業(yè)頭部企業(yè)相比普遍偏弱。

一是科技型企業(yè)亟需提高科技成果轉(zhuǎn)化率。科技型企業(yè)近幾年愈發(fā)重視科研投入，省級(jí)公司2020年研發(fā)費(fèi)用率占比最高約6%，但與優(yōu)秀科技型上市公司研發(fā)費(fèi)用率15%相比仍有較大差距，同時(shí)市級(jí)國(guó)企凈資產(chǎn)收益率最高約5.48%，省級(jí)公司凈資產(chǎn)收益率約-5.9%，側(cè)面反映國(guó)有科技型企業(yè)科研成果轉(zhuǎn)化率有待提高。

圖2 科技型國(guó)企2020年經(jīng)營(yíng)情況

二是國(guó)有金融公司能力亟需提升。國(guó)家級(jí)新區(qū)凈資產(chǎn)收益均值率最高約3.67%，省級(jí)和市級(jí)金融公司均值約3%，但與行業(yè)龍頭企業(yè)6%的凈資產(chǎn)收益率相比仍有一定差距，金融企業(yè)亟需提高投資管理能力，完善投資體系。

圖3 國(guó)有金融企業(yè)2020年經(jīng)營(yíng)情況

三是平臺(tái)公司亟需提高自我造血能力。省級(jí)平臺(tái)公司資產(chǎn)規(guī)模最大，均值約為1500億元，營(yíng)業(yè)收入規(guī)模約1000億元，但平臺(tái)公司盈利能力較弱，國(guó)家級(jí)新區(qū)凈資產(chǎn)收益率最高，僅為2%左右，優(yōu)質(zhì)平臺(tái)公司凈資產(chǎn)收益率超過(guò)6%，因此大多數(shù)平臺(tái)公司提升盈利能力、增強(qiáng)自我造血能力是當(dāng)務(wù)之急。

圖4 平臺(tái)公司2020年經(jīng)營(yíng)情況

第二，地方國(guó)企聚焦主責(zé)主業(yè)發(fā)展，通過(guò)對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)實(shí)現(xiàn)“以管理提效率、以效率提效益”是根本目的。

近幾年，各地方國(guó)資委不斷推進(jìn)國(guó)有經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和布局優(yōu)化，引導(dǎo)國(guó)有企業(yè)聚焦主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)國(guó)有資本向關(guān)系國(guó)家安全、國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈的重要行業(yè)和關(guān)鍵領(lǐng)域集中、向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集中。但由于地方國(guó)有企業(yè)與央企、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型國(guó)有企業(yè)相比，規(guī)模體量相對(duì)較小、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，因此，在對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)中，錨定細(xì)分行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，提煉關(guān)鍵成功要素，總結(jié)先進(jìn)管理方法，以管理提效率、以效率提效益是地方國(guó)有企業(yè)對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)的重要目的。

二、破局四大難題

中大咨詢(xún)對(duì)過(guò)往的對(duì)標(biāo)行動(dòng)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)部分地方國(guó)有企業(yè)切實(shí)解決了集團(tuán)管控、法人治理等方面的突出問(wèn)題，并取得一定成效，但是在關(guān)鍵環(huán)節(jié)仍暴露出一些核心問(wèn)題，可總結(jié)為對(duì)標(biāo)對(duì)象選取不當(dāng)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)流于形式、對(duì)標(biāo)管理缺乏系統(tǒng)性和提升行動(dòng)落地不深四個(gè)方面。

對(duì)標(biāo)對(duì)象選取不當(dāng)

企業(yè)未結(jié)合自身情況選取對(duì)標(biāo)對(duì)象，缺少對(duì)標(biāo)工作的整體計(jì)劃，對(duì)如何選取標(biāo)桿企業(yè)、建立標(biāo)桿體系等問(wèn)題沒(méi)有明確的思路和有效的方法。

對(duì)標(biāo)指標(biāo)流于形式

一些企業(yè)在對(duì)標(biāo)時(shí)，聚焦對(duì)標(biāo)指標(biāo)表面差異，未開(kāi)展更深層次的差距分析。具體而言，對(duì)標(biāo)停留在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和財(cái)務(wù)指標(biāo)等表面數(shù)據(jù)，針對(duì)數(shù)據(jù)差異背后的實(shí)質(zhì)原因挖掘力度不足，對(duì)標(biāo)桿企業(yè)的關(guān)鍵成功要素（如經(jīng)營(yíng)模式、行業(yè)布局、管理機(jī)制等）識(shí)別不足，挖掘?qū)哟屋^淺。需要特別指出的是，本次對(duì)標(biāo)世界一流行動(dòng)，重點(diǎn)在于“管理提升”，而非單純地目標(biāo)對(duì)比，因此地方國(guó)企在開(kāi)展對(duì)標(biāo)時(shí)，更需要關(guān)注標(biāo)桿企業(yè)成功背后的故事。

【案例】資產(chǎn)規(guī)模近超過(guò)2500億的廣州城投，是廣州城市建設(shè)的主力軍，旗下業(yè)務(wù)板塊多、分布碎片、盈利水平較標(biāo)桿相比仍有較大提升空間，如何發(fā)揮好集團(tuán)總部的“管總”作用一直是困擾廣州城投的難題。2021年，廣州城投找準(zhǔn)自身管理瓶頸，深度開(kāi)展與華潤(rùn)集團(tuán)、上海城投等國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)的對(duì)標(biāo)工作，通過(guò)優(yōu)化組織架構(gòu)和管控體系，持續(xù)提升集團(tuán)總部的管理能力。

對(duì)標(biāo)管理缺乏系統(tǒng)性

未分層分類(lèi)進(jìn)行對(duì)標(biāo)，缺少系統(tǒng)性的思考。對(duì)標(biāo)管理工作應(yīng)堅(jiān)持與國(guó)企改革三年行動(dòng)方案、“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃編制協(xié)同聯(lián)動(dòng)、一體謀劃，按照目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，從企業(yè)發(fā)展方向、功能定位、戰(zhàn)略目標(biāo)等著手，層層解碼，明確企業(yè)自身需要具備的能力，通過(guò)對(duì)標(biāo)實(shí)現(xiàn)管理能力、經(jīng)營(yíng)效率的提升。

提升行動(dòng)落地不深

現(xiàn)階段，許多地方國(guó)有企業(yè)都面臨對(duì)標(biāo)成果落地性不足、對(duì)標(biāo)工作停留在對(duì)標(biāo)分析層面的困惑。究其根由，是在“分析標(biāo)桿-確定指標(biāo)-制定舉措-監(jiān)督反饋”這個(gè)閉環(huán)中，對(duì)落地舉措、行動(dòng)計(jì)劃和監(jiān)督考核謀劃不清晰、考核剛性不足，導(dǎo)致對(duì)標(biāo)結(jié)果的應(yīng)用和實(shí)施舉措落地性不深，對(duì)標(biāo)行動(dòng)成為“紙面計(jì)劃”。

三、既要關(guān)注“數(shù)字”，更要關(guān)注“本質(zhì)”——地方國(guó)企對(duì)標(biāo)世界一流“四步法”

針對(duì)地方國(guó)有企業(yè)對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展過(guò)程中的核心問(wèn)題，中大咨詢(xún)圍繞“和誰(shuí)對(duì)”、“對(duì)什么”、“怎么對(duì)”、“怎么用”四方面總結(jié)出“對(duì)標(biāo)四步法”，與編制“一清單”、繪制“時(shí)間軸”配合使用，確保對(duì)標(biāo)工作上下貫通、全面覆蓋、層層落地。

選擇合適標(biāo)桿，分層分類(lèi)開(kāi)展

分層分類(lèi)進(jìn)行對(duì)標(biāo)對(duì)象選擇，業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)層面通過(guò)標(biāo)桿篩選模型建立標(biāo)桿庫(kù)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)選取對(duì)標(biāo)對(duì)象，專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)遵循“三個(gè)原則”篩選標(biāo)桿企業(yè)。

第一，業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿篩選模型。以量體裁衣為原則，綜合考慮行業(yè)、規(guī)模等因素，選擇合適的對(duì)標(biāo)對(duì)象。

表1 標(biāo)桿選取維度表

按“指標(biāo)獲取、數(shù)據(jù)處理、結(jié)果分析”三大步驟展開(kāi)工作，通過(guò)發(fā)展能力、業(yè)務(wù)相似度兩類(lèi)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理，得到標(biāo)準(zhǔn)化分?jǐn)?shù)，以發(fā)展能力為橫軸，以業(yè)務(wù)相似度為縱軸，通過(guò)建立二維模型確定最終的對(duì)標(biāo)對(duì)象。

圖5 業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)對(duì)象篩選模型圖

發(fā)展能力包含發(fā)展規(guī)模和發(fā)展質(zhì)量?jī)蓚€(gè)子維度，發(fā)展規(guī)模指標(biāo)選取近三年總資產(chǎn)、總營(yíng)業(yè)收入;發(fā)展質(zhì)量指標(biāo)選取近三年利潤(rùn)總額、平均ROE，通過(guò)計(jì)算加權(quán)平均數(shù)得出發(fā)展能力得分。

業(yè)務(wù)相似度包含行業(yè)分類(lèi)和主營(yíng)業(yè)務(wù)分類(lèi)兩個(gè)子維度，行業(yè)分類(lèi)從證監(jiān)會(huì)行業(yè)分類(lèi)、wind行業(yè)分類(lèi)等進(jìn)行評(píng)分;主營(yíng)業(yè)務(wù)分類(lèi)通過(guò)前五大主營(yíng)業(yè)務(wù)及營(yíng)收占比相似度進(jìn)行評(píng)分，通過(guò)計(jì)算加權(quán)平均數(shù)得出業(yè)務(wù)相似度得分。

圖6 業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)對(duì)象篩選數(shù)據(jù)處理

某投資集團(tuán)根據(jù)業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)對(duì)象篩選模型，遵循“指標(biāo)獲取、數(shù)據(jù)處理、結(jié)果分析”三個(gè)步驟，合理篩選出合理的對(duì)標(biāo)對(duì)象。

圖7 某投資集團(tuán)標(biāo)桿選取氣泡圖

第二，專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿篩選標(biāo)準(zhǔn)。遵循“三個(gè)突出”原則篩選標(biāo)桿企業(yè)，通過(guò)管理專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)行動(dòng)，促進(jìn)國(guó)有企業(yè)在管理觀念更加先進(jìn)、管理基礎(chǔ)不斷夯實(shí)，管理體系不斷完善，實(shí)現(xiàn)從管理中提效率、提效益的目標(biāo)。一是突出先進(jìn)性。重點(diǎn)關(guān)注一流企業(yè)的外在表現(xiàn)、內(nèi)在能力、發(fā)展?jié)撡|(zhì)，選取國(guó)際一流、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)。二是突出可比性。遵循“行業(yè)相近、主業(yè)相似、屬性相同”的思路，分類(lèi)選取與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的管理維度標(biāo)桿企業(yè)。三是突出針對(duì)性。針對(duì)企業(yè)管理方面的核心問(wèn)題，有針對(duì)性地選取行業(yè)標(biāo)桿進(jìn)行對(duì)標(biāo)。

表2 標(biāo)桿選取維度表

【案例】某地方投控集團(tuán)對(duì)標(biāo)世界五百?gòu)?qiáng)
某投控集團(tuán)立足投控公司功能定位、發(fā)展戰(zhàn)略、主業(yè)方向和商業(yè)模式等屬性，按照“先進(jìn)性、可比性、系統(tǒng)性、實(shí)效性”的原則精準(zhǔn)把握“跟誰(shuí)對(duì)”。

圖8 某投控集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)標(biāo)桿選取

找準(zhǔn)核心問(wèn)題，瞄準(zhǔn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)

多維度對(duì)標(biāo)指標(biāo)體系，從定性和定量、綜合和專(zhuān)項(xiàng)、過(guò)程和結(jié)果等維度著手找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)維度。

第一，管理對(duì)標(biāo)層面。從戰(zhàn)略解碼出發(fā)，以國(guó)務(wù)院國(guó)資委對(duì)標(biāo)世界一流管理提升行動(dòng)核心內(nèi)容為總攬，針對(duì)企業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，篩選對(duì)標(biāo)重點(diǎn)維度和內(nèi)容。

表3 管理對(duì)標(biāo)維度

同時(shí)將管理對(duì)標(biāo)指標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化，并將指標(biāo)分為必對(duì)和可對(duì)兩個(gè)維度，企業(yè)可根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、發(fā)展階段及發(fā)展訴求篩選管理對(duì)標(biāo)指標(biāo)。

圖9 管理對(duì)標(biāo)具體指標(biāo)

第二，指標(biāo)對(duì)標(biāo)層面。根據(jù)國(guó)際通行、廣泛接受的平衡積分卡總結(jié)指標(biāo)對(duì)標(biāo)的四個(gè)評(píng)價(jià)維度，形成指標(biāo)體系，一般包含通用指標(biāo)和行業(yè)特色指標(biāo)，企業(yè)根據(jù)未來(lái)發(fā)展方向、定位和目標(biāo)等進(jìn)行篩選。

圖10 指標(biāo)對(duì)標(biāo)體系

【案例1】廣州環(huán)投集團(tuán)借鑒和學(xué)習(xí)廣汽集團(tuán)優(yōu)秀科技管理經(jīng)驗(yàn)，提升自主研發(fā)能力、完善科技創(chuàng)新管理體系建設(shè)，為企業(yè)快速發(fā)展提供充足的技術(shù)力量。

【案例2】華潤(rùn)集團(tuán)將三項(xiàng)制度改革與對(duì)標(biāo)世界一流結(jié)合起來(lái)，全面對(duì)標(biāo)標(biāo)桿企業(yè)嚴(yán)控用工總量，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)薪酬雙對(duì)標(biāo)，并且探索股權(quán)激勵(lì)、拓寬管理人員選聘渠道以及落實(shí)契約化管理。

進(jìn)行立體對(duì)標(biāo)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)

構(gòu)建業(yè)績(jī)、管理雙循環(huán)對(duì)標(biāo)模型，明確發(fā)展業(yè)績(jī)目標(biāo)和管理提升目標(biāo)，通過(guò)對(duì)標(biāo)找差找短板，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)落實(shí)促發(fā)展。

圖11 雙循環(huán)對(duì)標(biāo)模型

第一，業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)循環(huán)。企業(yè)以發(fā)展定位、戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)找差距，識(shí)別先進(jìn)企業(yè)關(guān)鍵成功因素，制定借鑒性高、落地性強(qiáng)的業(yè)務(wù)舉措，引領(lǐng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

圖12 業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)重點(diǎn)工作

第二，管理對(duì)標(biāo)循環(huán)。企業(yè)以發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng)，立足發(fā)展基礎(chǔ)，明確管理提升目標(biāo)，以問(wèn)題為導(dǎo)向?qū)?biāo)行業(yè)先進(jìn)，切實(shí)提升企業(yè)內(nèi)部管理能力，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

圖13 業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)重點(diǎn)工作

制定專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃，保證實(shí)施效果

通過(guò)編制“一清單”、繪制“時(shí)間軸”的方式確保對(duì)標(biāo)工作層層落地見(jiàn)效，同時(shí)，國(guó)企要加強(qiáng)對(duì)標(biāo)工作組織保障，建立統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)的工作機(jī)制，切實(shí)提高國(guó)企綜合實(shí)力。

第一，加強(qiáng)組織保障。企業(yè)成立對(duì)標(biāo)提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，建立統(tǒng)籌推進(jìn)落實(shí)的工作機(jī)制，加強(qiáng)組織動(dòng)員、指導(dǎo)督促和考核評(píng)估。

圖14 加強(qiáng)組織保障重點(diǎn)工作

第二，編制“一清單”。圍繞企業(yè)需重點(diǎn)提升的管理能力，形成專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)行動(dòng)清單，加強(qiáng)重點(diǎn)任務(wù)考核，聚焦方案落實(shí)，切實(shí)提高企業(yè)內(nèi)部管理能力。

圖15 某投控集團(tuán)專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)行動(dòng)清單節(jié)選

第三，繪制“時(shí)間軸”。遵循“先對(duì)體系搭建、后對(duì)完善細(xì)則”“先對(duì)影響度高、后對(duì)影響度低”的原則確定專(zhuān)項(xiàng)對(duì)標(biāo)工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

圖16 對(duì)標(biāo)工作開(kāi)展甘特圖

總結(jié)

近幾年，地方國(guó)企對(duì)標(biāo)世界一流專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)已取得階段性重要成效，在對(duì)標(biāo)世界一流專(zhuān)項(xiàng)工作收官之際，地方國(guó)有企業(yè)應(yīng)持續(xù)嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院國(guó)資委工作部署，強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì)、突出工作重點(diǎn)、抓出改革成效。圍繞著“和誰(shuí)對(duì)”、“對(duì)什么”、“怎么對(duì)”、“怎么用”四個(gè)核心問(wèn)題，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展需要和發(fā)展目標(biāo)開(kāi)展對(duì)標(biāo)工作，科學(xué)詳細(xì)編制對(duì)標(biāo)世界一流專(zhuān)項(xiàng)清單，聚焦工作落實(shí)、強(qiáng)化工作考核，同時(shí)繪制時(shí)間軸，明確關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)和工作成果，實(shí)現(xiàn)對(duì)標(biāo)工作可視化，提升工作效率。