背景介紹

某大型郵政局近十年來(lái)函件業(yè)務(wù)發(fā)展速度逐步下降，而該項(xiàng)業(yè)務(wù)在其總體業(yè)務(wù)構(gòu)成中處于占比高和利潤(rùn)貢獻(xiàn)率高的雙高地位。隨著信息時(shí)代導(dǎo)致的私人信件數(shù)量下降不可逆轉(zhuǎn)，函件廣告業(yè)務(wù)成為其保持增長(zhǎng)的最強(qiáng)勁驅(qū)動(dòng)力。如何合理規(guī)劃函件廣告業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，以此增長(zhǎng)帶動(dòng)整個(gè)函件業(yè)務(wù)發(fā)展速度的提升，該局遲遲沒(méi)有找到有效的途徑。

總體思路

中大咨詢(xún)?cè)诜治鋈珖?guó)函件業(yè)務(wù)發(fā)展情況和對(duì)其作SWOT分析的基礎(chǔ)上，找到其根源性問(wèn)題，提出首先要解決客戶(hù)需求、產(chǎn)品配套與服務(wù)郵路三位一體的協(xié)同問(wèn)題，再結(jié)合具體營(yíng)運(yùn)要求，制定相應(yīng)的發(fā)展策略：一是突出廣告類(lèi)商函的業(yè)務(wù)特色，樹(shù)立郵政廣告的品牌，二是完善商業(yè)信函的價(jià)格體系和管理機(jī)制，三是加強(qiáng)人力資源支撐，四是響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化需求，創(chuàng)新豐富產(chǎn)品種類(lèi)，五是完善客戶(hù)服務(wù)體系，提高工作效率。

咨詢(xún)成效

該局采納中大咨詢(xún)建議，并在中大咨詢(xún)的輔導(dǎo)下實(shí)施相應(yīng)方案，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，函件廣告業(yè)務(wù)開(kāi)始止住增幅下滑趨勢(shì)，并逐月開(kāi)始回暖，預(yù)計(jì)經(jīng)過(guò)一年的努力，將接近十年前十位數(shù)的增長(zhǎng)速度。

關(guān)鍵詞：交通物流行業(yè)、物流行業(yè)管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略規(guī)劃