·? 項(xiàng)目背景

某工程建設(shè)企業(yè)是世界500強(qiáng)企業(yè)中國(guó)交通建設(shè)股份有限公司的全資子公司，擁有港口與航道工程施工總承包特級(jí)、公路工程施工總承包特級(jí)及水運(yùn)行業(yè)甲級(jí)設(shè)計(jì)、公路行業(yè)甲級(jí)設(shè)計(jì)“雙特雙甲”資質(zhì)。隨著宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，建筑業(yè)正處于從以往粗放式發(fā)展模式向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段，建筑企業(yè)迫切需要提升標(biāo)準(zhǔn)化管理水平，培育效率、可持續(xù)性等方面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。結(jié)合調(diào)研分析，中大咨詢此次以制度流程相互融合的形式協(xié)助該工程建設(shè)企業(yè)完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

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·? 服務(wù)內(nèi)容

中大咨詢運(yùn)用制度評(píng)估模式對(duì)企業(yè)制度與流程體系進(jìn)行了診斷，中大咨詢認(rèn)為企業(yè)制度體系有一定基礎(chǔ)，但仍存在以下問題：

（1）?? 制度內(nèi)容局部需要完善：功能到位方面，工程業(yè)務(wù)類制度（如海外項(xiàng)目的管理）還需要進(jìn)一步細(xì)化，引用文件或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化，制度沒有及時(shí)修訂等；相對(duì)前瞻方面，部分制度對(duì)海外環(huán)境考慮不夠全面。

（2）?? 格式需要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范：在版本方面，只有10%的制度能夠做到及時(shí)修訂；在引用文件或標(biāo)準(zhǔn)模塊方面，只有1/3的制度符合相關(guān)要求，這使得引用文件或標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)制度可能不能及時(shí)修訂。

（3）?? 流程體系雖然有制度為依據(jù)，但是許多流程的步驟和指引不夠清晰；不少核心流程的責(zé)任部門、責(zé)任人、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、輸出成果等不夠明確。

結(jié)合制度診斷及評(píng)估，本項(xiàng)目以端到端的流程再造理念為引領(lǐng)，按照流程梳理、流程診斷和流程優(yōu)化的實(shí)施思路，以戰(zhàn)略類制度、規(guī)范各業(yè)務(wù)主價(jià)值鏈的制度與重要的全局性制度為制度修訂重點(diǎn)，進(jìn)行管理制度修訂與流程優(yōu)化。

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·? 項(xiàng)目成效

項(xiàng)目組重點(diǎn)協(xié)助企業(yè)修訂了《工程承包業(yè)務(wù)管理辦法》《戰(zhàn)略管理辦法》《國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷管理辦法》等14項(xiàng)制度，系統(tǒng)優(yōu)化了企業(yè)總部52條核心流程，明確各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任與要求，有效提升了企業(yè)流程運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率。