一、項(xiàng)目背景
某行業(yè)領(lǐng)先的展覽工程公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，已成為一家集團(tuán)化公司，在業(yè)內(nèi)處于行業(yè)領(lǐng)先位置，業(yè)務(wù)遍布全國(guó)。但企業(yè)的高速發(fā)展也出現(xiàn)了“快跑綜合癥”問(wèn)題，大大影響企業(yè)運(yùn)行效率，阻礙戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，該公司還希望抓住機(jī)遇繼續(xù)做大做強(qiáng)，為上市與可持續(xù)發(fā)展做好準(zhǔn)備，為此，企業(yè)亟需完善內(nèi)部管理體系，而這其中人力資源的管理提升又是最為迫切的需求。基于此，該公司委托中大咨詢(xún)以長(zhǎng)期夯實(shí)管理基礎(chǔ)、完善體制機(jī)制、提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，在當(dāng)下為該公司開(kāi)展全面管理診斷與人力資源管理提升服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容
針對(duì)該展覽工程公司存在的管理問(wèn)題，中大咨詢(xún)深入、全面地開(kāi)展管理診斷，并針對(duì)其中最核心、最迫切的問(wèn)題開(kāi)展相應(yīng)的管理體系優(yōu)化工作，具體包括：
1. 全面管理診斷
中大咨詢(xún)與該行業(yè)領(lǐng)先的展覽工程公司充分溝通，明確項(xiàng)目目標(biāo)，并據(jù)此對(duì)項(xiàng)目的期望、交付成果和時(shí)間安排做出詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，確保項(xiàng)目順利開(kāi)展。在具體的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，中大咨詢(xún)廣泛運(yùn)用訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、資料收集與分析、行業(yè)最佳實(shí)踐研究、項(xiàng)目研討等方式對(duì)該公司的管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)研，采用立體透視動(dòng)態(tài)分析模型、戰(zhàn)略管理評(píng)估模型、差距分析模型等工具進(jìn)行全面管理診斷，從中找出當(dāng)前需要改進(jìn)的、重要且緊迫的問(wèn)題，提出相應(yīng)的管理提升建議。
2. 崗位管理體系優(yōu)化
中大咨詢(xún)以該展覽工程公司的組織結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，將部門(mén)工作職能進(jìn)行分解，將相關(guān)職能與業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)到相關(guān)工作崗位，進(jìn)而充分運(yùn)用流程優(yōu)化法、組織分析法、標(biāo)桿對(duì)照法、關(guān)鍵使命法等工具對(duì)崗位進(jìn)行梳理，并與該公司高、中層相關(guān)員工一道研討，確定最終的崗位設(shè)置。在此基礎(chǔ)上，運(yùn)用工作分析方法，指導(dǎo)和幫助該公司建立起總部與核心子公司的崗位管理體系并編制相應(yīng)的崗位說(shuō)明書(shū)。此外，運(yùn)用中大咨詢(xún)自主研發(fā)的崗位價(jià)值評(píng)估工具，幫助公司建立起以崗位價(jià)值為基礎(chǔ)的職級(jí)體系，形成崗位等級(jí)矩陣，解決了公司內(nèi)部各類(lèi)崗位間的平衡問(wèn)題，為員工職業(yè)發(fā)展與薪酬設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。
3. 人力資源規(guī)劃
中大咨詢(xún)以展覽工程公司的發(fā)展戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用成果導(dǎo)向法進(jìn)行人力資源規(guī)劃。一是借助人力資源分析指標(biāo)體系對(duì)公司現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析，同時(shí)借助標(biāo)桿企業(yè)，建立指標(biāo)體系目標(biāo)值，進(jìn)行差距分析，找出造成差距的原因。其次，根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，預(yù)測(cè)人力資源需求缺口，結(jié)合對(duì)外市場(chǎng)供給狀況的考慮，制定差異化的人才獲取路徑，最終形成面向戰(zhàn)略、面向未來(lái)的人力資源配置計(jì)劃。
4. 薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
中大咨詢(xún)以“一個(gè)前提、兩個(gè)公平、三項(xiàng)匹配”為原則，以“根據(jù)崗位付酬”、“根據(jù)業(yè)績(jī)付酬”為主要薪酬理念，兼顧“根據(jù)市場(chǎng)付酬”與“根據(jù)能力付酬”，為展覽工程公司設(shè)計(jì)薪酬激勵(lì)體系，并在設(shè)計(jì)中突出體現(xiàn)“公平客觀(guān)、前景可見(jiàn)、寬帶可變、瞻前顧后”的特點(diǎn)。
5. 績(jī)效管理體系優(yōu)化
中大咨詢(xún)?cè)趯?duì)展覽工程公司績(jī)效體系進(jìn)行深入診斷的基礎(chǔ)上，按照“3W1H”（what：考核什么，when：考核周期，why：結(jié)果運(yùn)用，how：考核機(jī)制）設(shè)計(jì)新的績(jī)效管理體系。在績(jī)效指標(biāo)體系上，運(yùn)用BSC工具，找出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與關(guān)鍵成功要素，形成戰(zhàn)略目標(biāo)地圖，繼而將公司級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)分解到公司層面、事業(yè)部/分子公司/部門(mén)層面、重點(diǎn)項(xiàng)目和崗位層面的四級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系。在此基礎(chǔ)上，明確考核機(jī)構(gòu)、考核關(guān)系與考核周期，以及績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用方案，制定相應(yīng)的流程與管理制度。
企業(yè)的管理提升不能一蹴而就，而是要循序漸進(jìn)，以免造成公司動(dòng)蕩，影響業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，中大咨詢(xún)?cè)谕瓿身?xiàng)目設(shè)計(jì)后，通過(guò)一系列的宣貫、培訓(xùn)、指導(dǎo)等工作，讓展覽工程公司各層級(jí)員工充分理解并接受管理改革，幫助其將改革融入、固化為企業(yè)文化的一部分。
三、項(xiàng)目成效
隨著項(xiàng)目的實(shí)施落地，展覽工程公司的人力資源管理煥然一新，員工的積極性得到充分發(fā)揮，企業(yè)業(yè)績(jī)也有了較好的增長(zhǎng)?；诖?，該公司在項(xiàng)目中后期便與中大咨詢(xún)達(dá)成了進(jìn)一步的管理提升咨詢(xún)合作。