一、項目背景

深圳某有限電視網(wǎng)絡上市公司深耕深圳市場，以廣電業(yè)務帶動文化產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，是地區(qū)文化產(chǎn)業(yè)第一股，曾獲得“全國文化體制改革優(yōu)秀企業(yè)”、“全國廣播電視技術維護先進臺站”、“深圳市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地”等榮譽。該公司在與中大咨詢合作開展第一期的戰(zhàn)略規(guī)劃后，對自身戰(zhàn)略有了更加清晰的認識，公司上下員工對戰(zhàn)略有了極高的認可度，迫切需要相應的組織與流程改革，以承接戰(zhàn)略的實施。

二、服務內(nèi)容

中大咨詢以該有限電視網(wǎng)絡公司細化后的戰(zhàn)略為基礎，與客戶組成聯(lián)合項目組，指導和幫助客戶建立新的、承接戰(zhàn)略實施、促進業(yè)務發(fā)展的組織結(jié)構與流程體系。

·? 組織結(jié)構優(yōu)化方面，中大咨詢在對標中國電信的基礎上，發(fā)現(xiàn)該有限電視網(wǎng)絡公司在區(qū)域組織體系、總部的營銷專業(yè)指導和運營服務支撐職能上需要重點加強。其次，中大咨詢采取“業(yè)務驅(qū)動組織”的方式分析該公司業(yè)務發(fā)展對組織結(jié)構的要求，提出其需要搭建并強化快速響應的業(yè)務支撐平臺、專業(yè)運營管理組織和戰(zhàn)略統(tǒng)籌管理機構。據(jù)此為該公司設計涵蓋前、中、后臺的組織結(jié)構。

圖1 有限電視網(wǎng)絡公司的組織結(jié)構優(yōu)化思路

·??流程體系優(yōu)化方面，中大咨詢運用端到端的流程設計思路，明確各業(yè)務流程上不同單位的規(guī)定動作與產(chǎn)出，提升流程效率。同時運用ESCRAI原則，通過集成、消除、簡化、合并、自動化及重組的方式進行流程優(yōu)化，使流程在貼近業(yè)務需求的基礎上更加簡潔、高效。

三、項目成效

通過組織結(jié)構與流程體系優(yōu)化，該有限電視網(wǎng)絡上市公司的戰(zhàn)略落地有了承接的主體，且流程運轉(zhuǎn)更加貼合業(yè)務需要，各項戰(zhàn)略工作得到有效貫徹，企業(yè)發(fā)展充滿了活力，業(yè)績頹勢得到扭轉(zhuǎn)。