一、?客戶簡介

某大型銀行（簡稱“ZS銀行”）1987年成立，現(xiàn)已發(fā)展成為滬港兩地上市，擁有商業(yè)銀行、金融租賃、基金管理、人壽保險、境外投行等金融牌照的銀行集團(tuán)。2022年，ZS銀行連續(xù)第四年榮膺《歐洲貨幣》“中國最佳銀行”；位列英國《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)榜單第11位。

二、?業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

ZS銀行現(xiàn)有的風(fēng)險文化和風(fēng)險管理機(jī)制和制度很多，但沒有形成體系，比較零散，風(fēng)險管理的效果還有待發(fā)揮。

●?體系不完善：審慎穩(wěn)健的風(fēng)險理念深入人心，但是距離完善的風(fēng)險文化體系還有一定距離；

●?認(rèn)知不統(tǒng)一：對于業(yè)務(wù)和風(fēng)險的關(guān)系，尚未形成統(tǒng)一的共識，總行和分行在風(fēng)險經(jīng)營、風(fēng)險創(chuàng)造價值的理解上還存在分歧；

●?宣導(dǎo)不到位：在風(fēng)險文化的宣傳、氛圍營造方面，手段、渠道和方式有待提升；

●?行為不一致：ZS銀行的風(fēng)險偏好還沒有真正成為全行上下統(tǒng)一的風(fēng)險偏好，表現(xiàn)在，各分行在風(fēng)險管理水平和結(jié)果呈現(xiàn)出較大的差異，可以說存在有理念，沒落地。

三、?解決方案

在深度調(diào)研的基礎(chǔ)上，對ZS銀行現(xiàn)有的風(fēng)險管理體系進(jìn)行梳理，形成規(guī)范化、系統(tǒng)化、體系化的風(fēng)險文化理念體系，明確了ZS銀行風(fēng)險文化的核心理念（定位、使命、愿景、價值觀）、應(yīng)用理念（人才、組織、技術(shù)、決策、激勵）、行為規(guī)范和風(fēng)險底線（十條鐵律）；在搭建風(fēng)險文化理念體系的同時提供了落地三年行動計劃，將風(fēng)險文化理念體系落地方案劃分為全面宣貫階段（知）、認(rèn)同踐行階段（信）、理念深植階段（行）三個階段，通過在傳播、管理、人才、技術(shù)中的每一個層面打造一個核心的落地抓手，以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)推動風(fēng)險文化的落地，助力客戶在全行范圍內(nèi)統(tǒng)一風(fēng)險文化理念。

圖 1 招商銀行風(fēng)險文化理念體系框架

四、?項目價值

通過風(fēng)險文化建設(shè)，ZS銀行獲得了如下價值：

●?識別了風(fēng)險管理及風(fēng)險文化問題；從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度診斷分析現(xiàn)有風(fēng)險文化體系，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險文化存在體系不完善、認(rèn)知不統(tǒng)一、宣導(dǎo)不到位、行為不一致等問題，亟需導(dǎo)入可以借鑒的優(yōu)秀風(fēng)險文化；

●?搭建了風(fēng)險文化理念體系：形成規(guī)范化、系統(tǒng)化、體系化的風(fēng)險文化理念體系，明確了招行風(fēng)險文化的核心理念（定位、使命、愿景、價值觀）、應(yīng)用理念（人才、組織、技術(shù)、決策、激勵）、行為規(guī)范和風(fēng)險底線（十條鐵律）；

●?明確了風(fēng)險文化理念體系落地三年行動計劃：將風(fēng)險文化理念體系落地方案劃分為全面宣貫階段（知）、認(rèn)同踐行階段（信）、理念深植階段（行），明確各階段目標(biāo)及工作，通過在傳播、管理、人才、技術(shù)中的每一個層面打造一個核心的落地抓手，以點(diǎn)帶面，系統(tǒng)推動風(fēng)險文化的落地。