一、?客戶簡介

某上市城商行是香港聯(lián)合交易所主板上市公司，是“2019年中國銀行業(yè)100強榜單”上榜企業(yè)。

二、?業(yè)務(wù)痛點

隨著金融改革的推進、數(shù)字化技術(shù)的滲透以及同業(yè)競爭加劇，城商行面臨著較強的競爭壓力和轉(zhuǎn)型需求。作為深耕區(qū)域的城商銀行，該城商行亟需通過特色品牌形象塑造，走出差異化路線，以在激烈的市場競爭中占領(lǐng)一席之地，但某上市城商行企業(yè)文化建設(shè)卻存在以下問題：

●?品牌傳播效果不佳：品牌傳播僅停留于視覺層面的信息傳達，由于缺少明確的核心定位和內(nèi)涵，品牌缺少發(fā)力點，難以在占領(lǐng)消費者心智、助力業(yè)務(wù)提升方面發(fā)揮有力作用，品牌滲透效果不佳。

●?企業(yè)文化建設(shè)與文化管理工作存在脫節(jié)：文化管理是促進文化氛圍形成，保障文化落地的重要手段，而現(xiàn)階段某上市城商行文化與管理仍存在脫節(jié)，難以真正發(fā)揮文化合力

●?文化宣貫舉措缺失：某上市城商行重視員工培養(yǎng)，豐富員工生活，關(guān)注員工成長，但文化宣貫傳播舉措相對缺失，有待完善

三、?解決方案

基于全面調(diào)研診斷，厘清該城商行文化發(fā)展演變過程及優(yōu)秀文化積淀，系統(tǒng)提煉企業(yè)文化核心理念和應(yīng)用理念，形成城商行企業(yè)文化理念體系報告，并同步收集企業(yè)文化故事，編制文化手冊；在此基礎(chǔ)上，立足于該城商行自身情況以及特點，制定該城商行企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，明確整體建設(shè)方向，并基于文化建設(shè)目標制定系統(tǒng)化、多層次的傳播策略，擴大文化影響，制定專項傳播方案。

圖 1 天津銀行企業(yè)文化理念體系示例

在落地實踐階段，結(jié)合天津銀行工作開展實際情況，制定企業(yè)文化管理制度，并針對企業(yè)文化工作情況及成效，制定專項評估方案，落實企業(yè)文化閉環(huán)管理；并根據(jù)培訓(xùn)受眾特點，分層級制定培訓(xùn)方案，制定文化宣貫培訓(xùn)整體方案，同時開發(fā)企業(yè)文化培訓(xùn)課件，為企業(yè)文化宣貫培訓(xùn)工作開展奠定基礎(chǔ)；通過企業(yè)文化發(fā)布會、企業(yè)文化培訓(xùn)和主題活動，促進文化理念在內(nèi)部的普及和理解，并結(jié)合培訓(xùn)宣貫實施方案，定期開展企業(yè)文化培訓(xùn)和總結(jié)。

四、?項目價值

通過企業(yè)文化建設(shè)項目，天津銀行獲得了如下價值：

●?通過發(fā)展歷史梳理及企業(yè)文化現(xiàn)狀與企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展情況的匹配性分析，明確了企業(yè)文化體系建設(shè)方向及企業(yè)文化理念體系；

● 通過企業(yè)文化建設(shè)總體規(guī)劃，系統(tǒng)規(guī)劃了階段性目標與關(guān)鍵策略，明確了企業(yè)文化建設(shè)的重點任務(wù)和保障措施；

●?通過企業(yè)文化制度設(shè)計，建立起“上下聯(lián)動、橫向協(xié)同”的企業(yè)文化管理體系，為文化建設(shè)工作提供組織機制保障，使企業(yè)文化管理工作有據(jù)可循，不斷朝著系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化方向提升；

●?通過培訓(xùn)形式創(chuàng)新及系列文化推廣活動組織，將文化理念解讀與業(yè)務(wù)交流探討相互融合，深化了全行上下對企業(yè)文化的認識。