一、客戶介紹

某軍區(qū)航空工程部下屬大型裝備企業(yè)業(yè)務(wù)聚焦技術(shù)研發(fā)、航空研制與修理、高端制造等各產(chǎn)業(yè)板塊，是國內(nèi)航修系統(tǒng)的龍頭企業(yè)。隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)正朝著成為國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的航空裝備綜合型創(chuàng)新企業(yè)邁進(jìn)。

二、服務(wù)內(nèi)容

（一）戰(zhàn)略診斷服務(wù)

基于管理診斷分析框架，中大咨詢從企業(yè)的使命、愿景出發(fā)，厘清管理邏輯。中大咨詢項(xiàng)目組總結(jié)出企業(yè)核心系統(tǒng)矛盾，明確終極目標(biāo)和任務(wù)。

基于診斷現(xiàn)狀，中大咨詢項(xiàng)目組為企業(yè)提供了改善方向：引導(dǎo)企業(yè)各單位系統(tǒng)規(guī)劃和推進(jìn)管理體系建設(shè)，其中包括戰(zhàn)略體系、價(jià)值觀體系、核心能力體系、組織管理體系、人才隊(duì)伍建設(shè)與體系閉環(huán)機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)營能力、資源配置能力、綜合監(jiān)管能力。

?

·? 項(xiàng)目成效

中大咨詢提出了企業(yè)的管理改進(jìn)方向與十大管理改進(jìn)舉措，輸出包括運(yùn)營管理診斷報(bào)告、管理體系架構(gòu)與主要業(yè)務(wù)管理邏輯、管理改進(jìn)方向與實(shí)施路徑建議書等顯性成果，并建立了團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)-知識獲取-思考訓(xùn)練-問題解決的隱性思維，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）崗位與人力資源優(yōu)化咨詢

在新的發(fā)展環(huán)境下，企業(yè)面臨組織效能發(fā)揮不夠、運(yùn)營管理效率不高、人力資源配置不佳的企業(yè)現(xiàn)狀，中大咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供崗位與人力資源優(yōu)化咨詢項(xiàng)目。

中大咨詢根據(jù)“整體策劃，分步實(shí)施”的原則，本項(xiàng)目重點(diǎn)面向“系統(tǒng)結(jié)構(gòu)”與“運(yùn)行機(jī)制”兩方面核心問題進(jìn)行分析與解決，具體開展干部培養(yǎng)體系、組織體系優(yōu)化、崗位體系優(yōu)化、薪酬體系優(yōu)化、績效體系優(yōu)化等五大模塊的機(jī)制優(yōu)化工作。

?

項(xiàng)目組通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通和思維碰撞，讓不同模塊的團(tuán)隊(duì)共享計(jì)劃、進(jìn)度和客戶信息；集思廣益，打破了項(xiàng)目初期負(fù)責(zé)各模塊的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)各做各的無序狀態(tài)；堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，扎實(shí)開展深入調(diào)研獲得充分信息，剖析癥結(jié)，同時(shí)快速學(xué)習(xí)模塊知識并搜集行業(yè)優(yōu)秀實(shí)踐，最終在經(jīng)過內(nèi)部以及與客戶的不斷溝通完善后，輸出高質(zhì)量的項(xiàng)目成果。

·? 項(xiàng)目成效

項(xiàng)目輸出了包括《干部培養(yǎng)管理制度》、《薪酬管理制度》、《組織績效管理制度》在內(nèi)的項(xiàng)目結(jié)果，通過制度的完善提高組織協(xié)作意識與團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，釋放了人才潛能與組織活動，發(fā)掘和培養(yǎng)起高潛專業(yè)隊(duì)伍，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

項(xiàng)目結(jié)束后收到企業(yè)發(fā)來的的感謝信，客戶對項(xiàng)目組在實(shí)施工作中所表現(xiàn)出來的務(wù)實(shí)的作風(fēng)、扎實(shí)的專業(yè)功底和真誠的服務(wù)態(tài)度表示了高度贊許，對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的專業(yè)和敬業(yè)精神表達(dá)了感謝。

?（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型

為了更好的支撐企業(yè)高效的發(fā)展，企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能化維修提到未來發(fā)展戰(zhàn)略之中?；诖?，中大咨詢?yōu)槠髽I(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)。

中大咨詢項(xiàng)目組通過對企業(yè)業(yè)務(wù)端到端流程、信息化建設(shè)、數(shù)據(jù)管理等方面進(jìn)行了全面梳理和診斷，識別存在的問題和改進(jìn)空間，提出了改進(jìn)建議和改進(jìn)策略，給出了數(shù)據(jù)與知識管理的建議，綜合論證了企業(yè)數(shù)據(jù)管理體系建設(shè)目標(biāo)，指出了下一步企業(yè)數(shù)據(jù)管理的發(fā)展方向。

項(xiàng)目總體分為六個(gè)部分：

·? 項(xiàng)目成效

項(xiàng)目的開展助力企業(yè)打造國內(nèi)數(shù)字化、智能化維修示范區(qū)，促進(jìn)數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型，在維修研發(fā)、維修生產(chǎn)、質(zhì)量控制、資源配置以及維修決策等多方面推行數(shù)字化，有助于實(shí)現(xiàn)裝備維修高度自動化以及智能化，全面形成數(shù)字化修理能力。

（四）企業(yè)文化認(rèn)同咨詢

為了進(jìn)一步深化員工對企業(yè)文化的認(rèn)同，了解“知行不合一”的矛盾表現(xiàn)及其背后原因，并提升整體員工滿意度，中大咨詢?yōu)槠髽I(yè)開展了企業(yè)文化認(rèn)同度與員工滿意度專項(xiàng)調(diào)研與診斷工作：

第一步：調(diào)研設(shè)計(jì)

1.1?重點(diǎn)通過資料研讀與關(guān)鍵員工訪談的方式，在前期快速了解當(dāng)前企業(yè)文化認(rèn)同度與員工滿意度調(diào)查的現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上形成對項(xiàng)目的基本假設(shè)（核心目標(biāo)）和判斷（重難點(diǎn)等）

1.2?企業(yè)文化認(rèn)同度調(diào)查問卷遵循“獲知-認(rèn)同-顯行-內(nèi)化”的分級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而根據(jù)4類問題項(xiàng)的橫向分析結(jié)果，獲悉工廠當(dāng)前企業(yè)文化落地的真實(shí)情況

1.3?采用“雙因素理論”，區(qū)分影響員工滿意度的“保健性因子”與“激勵(lì)性因子”；然后，針對前者進(jìn)行普遍性保障，針對后者進(jìn)行差異化改善

1.4?從邏輯與實(shí)踐來說，影響企業(yè)文化認(rèn)同與影響員工滿意度的因子存在一定的重疊，因此，為避免重復(fù)調(diào)查，有必要對兩部分的問題項(xiàng)進(jìn)行整合和審查?

1.5?用工廠的語言對二合一調(diào)查問題內(nèi)容進(jìn)行“轉(zhuǎn)換”，確保項(xiàng)目調(diào)研更“接地氣”

第二步：調(diào)研開展

2.1?為提高調(diào)研的便捷性、降低組織成本，本期調(diào)查，中大咨詢借助專業(yè)問卷調(diào)查系統(tǒng)開展

第三步：調(diào)研分析

3.1?在分析階段，首先要剔除無效數(shù)據(jù)，明確本次參與調(diào)查的有效性表現(xiàn)

3.2?針對有效數(shù)據(jù)開展三類分析：基本分析、交叉分析、關(guān)聯(lián)分析

3.3?基于上述分析，輸出本期項(xiàng)目的核心成果之一——《企業(yè)文化認(rèn)同度與員工滿意度調(diào)查分析報(bào)告》

第4步：應(yīng)用建議

圖：應(yīng)用成效

·? 項(xiàng)目成效

項(xiàng)目的開展助力企業(yè)完善員工和高層管理之間的溝通渠道，發(fā)現(xiàn)工廠企業(yè)文化建設(shè)和員工管理的癥結(jié)所在，從而指導(dǎo)針對性改善工作開展，以加強(qiáng)管理隊(duì)伍自身能力建設(shè)，激發(fā)員工參與工廠運(yùn)營和奮斗、發(fā)展的熱情，從而提升工廠文化活力，增強(qiáng)文化凝聚力，提高工廠管理成熟度。