一、?客戶簡(jiǎn)介
某A股上市銀行（簡(jiǎn)稱“XY銀行”）成立于1988年，2007年在上海證券交易所掛牌上市。歷經(jīng)34年持續(xù)拼搏和穩(wěn)健發(fā)展，已成為國(guó)內(nèi)系統(tǒng)重要性銀行，躋身英國(guó)《銀行家》全球銀行1000強(qiáng)前20強(qiáng)、《財(cái)富》世界500強(qiáng)前200強(qiáng)，榮膺英國(guó)《銀行家》“2021中國(guó)年度銀行”，明晟 ESG 評(píng)級(jí)連續(xù)4年蟬聯(lián)中國(guó)銀行業(yè)最高評(píng)級(jí)A級(jí)。
二、?客戶痛點(diǎn)
如何衡量及提升培訓(xùn)的實(shí)際投資回報(bào)一直是業(yè)界的共同難題。系列培訓(xùn)課程、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍、各樣培訓(xùn)項(xiàng)目，在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，這些培訓(xùn)中的各個(gè)角色和資源之間呈現(xiàn)割裂狀態(tài)，缺乏緊密有效的聯(lián)接。從而導(dǎo)致培訓(xùn)系統(tǒng)當(dāng)中出現(xiàn)了一系列問(wèn)題，造成了培訓(xùn)與業(yè)績(jī)提升之間的差距：
l?學(xué)習(xí)者與課程間缺乏需求聯(lián)接；
l?學(xué)習(xí)資源間缺乏知識(shí)聯(lián)接；
l?學(xué)習(xí)者與內(nèi)外專家間缺乏互動(dòng)聯(lián)接；
l?培訓(xùn)部門與業(yè)務(wù)部門間缺乏供需聯(lián)接等問(wèn)題
三、?解決方案
將學(xué)習(xí)生態(tài)圈相關(guān)工作共同體分為學(xué)習(xí)共同體、資源生態(tài)、生態(tài)機(jī)制、平臺(tái)工具四個(gè)維度進(jìn)行，每個(gè)維度含建設(shè)階段和運(yùn)營(yíng)階段：
l?學(xué)習(xí)共同體：通過(guò)APP下載推廣、登錄獎(jiǎng)勵(lì)制度等活動(dòng)吸引用戶，再通過(guò)系列比賽、社群運(yùn)營(yíng)等活動(dòng)留住用戶，提高APP活躍率
l?資源生態(tài)：梳理整合內(nèi)部課程及學(xué)習(xí)資源，開(kāi)發(fā)核心崗位勝任力課程，同時(shí)通過(guò)外部Elearning平臺(tái)免費(fèi)公開(kāi)課資源、外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)資源、電子圖書(shū)館引入整合利用內(nèi)外部資源
l?生態(tài)機(jī)制：建立維持學(xué)習(xí)生態(tài)圈的穩(wěn)定性和有效性的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，對(duì)學(xué)習(xí)行為、時(shí)長(zhǎng)、結(jié)果等做出明確要求，以任務(wù)制推動(dòng)學(xué)習(xí)行為，外力幫助使用習(xí)慣形成，同時(shí)通過(guò)建立線上學(xué)習(xí)激勵(lì)制度，增強(qiáng)用戶參與度與學(xué)習(xí)動(dòng)力
l?平臺(tái)工具：優(yōu)化APP功能，同時(shí)優(yōu)化微信平臺(tái)功能，利用微信公眾號(hào)提升宣傳力度，最終實(shí)現(xiàn)微信平臺(tái)、Elearning平臺(tái)三方聯(lián)合運(yùn)用，提升學(xué)習(xí)支撐效果
四、?項(xiàng)目?jī)r(jià)值
通過(guò)APP與學(xué)習(xí)生態(tài)圈建設(shè)項(xiàng)目，XY銀行獲得了如下價(jià)值：
l?通過(guò)APP推廣與普及，建立了學(xué)習(xí)者與課程間的需求連接
l?通過(guò)整合內(nèi)外部學(xué)習(xí)資源，建立了學(xué)習(xí)資源間的知識(shí)連接
l?通過(guò)核心崗位勝任力課程開(kāi)發(fā)，建立了學(xué)習(xí)者與內(nèi)外專家間的互動(dòng)連接